Выберите регион
загранпаспорт
без очередей
+7 (495) 374-53-20
info@zagranru.ru
Ваш регион - «Москва»? Да Изменить регион

Вопросы и ответы

Что лучше: биометрический загранпаспорт или загранпаспорт старого образца?

На данный вопрос нет возможности дать однозначный ответ. Оба паспорта имеют одинаковую юридическую силу, поэтому выбрать тот или другой документ Вы можете в зависимости от индивидуальных обстоятельств. К примеру, если у Вас имеются дети в возрасте до 14-ти лет, то в загранпаспорт старого образца их можно вписать. Этот вид загранпаспорта также подойдет, если Вам нужно оформить паспорт как можно скорее. Если же Вы никуда не торопитесь, а дети старше 14-ти лет или еще не появились, то можете оформить биометрический загранпаспорт, т.к. он будет действителен уже 10 лет, а не 5, как загранпаспорт старого образца. Здесь Вы можете подробнее узнать о различиях между загранпаспортом старого образца и биометрическим загранпаспортом.

Защищены ли как-то мои данные и файлы, которые я загружаю на вашем сайте?

Ваша информация надежно защищена. Данные не хранятся на наших публичных серверах, на которых размещен сайт, а передаются непосредственно менеджеру на обработку и находятся на внутреннем сервере не подключенном к сети, поэтому сервер невозможно взломать, а данные украсть. Ваша персональная информация хранится не дольше 3х месяцев с момента оказания наших услуг и после этого удаляется безвозвратно. Мы очень тщательно подходим к выбору менеджеров, каждый менеджер работающий у нас в компании прошел жесткий отбор, подписал ряд соглашений и в итоге зарекомендавал себя с лучшей стороны, перед тем как перейти к обработке Ваших данных. Каждый менеджер имеет доступ только к тем заявкам, с которыми работает непосредственно он, поэтому тут полностью исключена утечка данных.

Что делать, если срок действия моего загранпаспорта истек, а виза еще действующая?

В данном случае можно выехать за пределы России, предъявив новый загранпаспорт и действующую визу в загранпаспорте, срок действия которого истек.

Изымается ли старый загранпаспорт при получении нового?

Да, старый загранпаспорт изымают для того, чтобы аннулировать. Если в старом загранпаспорте у Вас имеются еще действующие визы, то необходимо написать заявление, чтобы на время действия проставленных виз старый паспорт оставался на руках.

В загранпаспорте обнаружена опечатка. Что делать?

Необходимо обратиться в отделение ФМС, в котором Вы оформляли загранпаспорт. Если опечатка допущена по вине сотрудника ФМС, то изменения в паспорт будут внесены сразу же.

Надо ли менять загранпаспорт ребенку, когда ему исполнится 14 или 18 лет?

Загранпаспорт меняется только после истечения его срока действия, то есть через 5 или 10 лет. То есть если ребенку исполнилось 14 или 18 лет, а его загранпаспорт еще действителен, то менять его нет никакой необходимости.

Можно ли вклеивать дополнительные странички в загранпаспорт?

Если в Вашем загранпаспорте не осталось пустых страниц, то новые вклеивать нельзя. Необходимо в данном случае оформлять новый загранпаспорт.

Я недавно оформил кредит. Считается ли он задолженностью, из-за которой мне будет недоступен выезд за границу?

Задолженность перед каким-либо банком может стать препятствием при выезде за пределы России, поэтому рекомендуется заранее данные финансовые вопросы уладить. Подробнее по данному вопросу можно проконсультироваться со специалистом по кредитам в банке, где оформлялся кредит.

Какие документы мне нужно отсканировать для отправки вам?

Весь перечень документов, которые требуется отсканировать или сфотографировать указан в анкете, которую Вы заполняете на главной странице нашего сайта. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы при заполнении анкеты, можете обратиться в нашу справочную службу или же оставить заявку на сайте, чтобы наш специалист Вам перезвонил.

Госпошлину мне нужно оплачивать самому или вы это тоже сделаете за меня?

Госпошлину Вам необходимо оплачивать самостоятельно любым доступным способом. Принимать оплату госпошлины должны в любом отделении Сбербанка или же можно воспользоваться терминалами, которые установлены в отделении ФМС.

В чем заключается ваша непосредственная работа? Вы делаете паспорта?

Нет, непосредственно изготовлением паспорта мы не занимаемся, этим занимается исключительно отдел ФМС. Однако, мы оказываем максимальное содействие в подготовке правильно заполненных документов и в перенаправлении этих документов в ФМС (для ускорения сроков изготовления загранпаспорта). У нас имеется официальный договор с данной службой, поэтому сотрудничество с нам является законным и безопасным!

Как долго существует ваша организация?

Наша компания на рынке услуг существует уже 5 лет и у нас имеется достаточный опыт в подготовке всей необходимой документации для загранпаспортов.

Можно ли у вас оформить загранпаспорт в кратчайшие сроки?

Такая возможность есть. Информация по стоимости срочного оформления загранпаспорта представлена в этом разделе.

Что делать, если задерживают выдачу загранпаспорта?

По закону срок оформления загранпаспорта не может составлять более одного месяца по месту жительства и более четырёх месяцев по месту пребывания.

Это максимальные сроки. Если они превышены, то Вам необходимо:

  • Обратиться к вышестоящему руководству с просьбой посодействовать решению данного вопроса;
  • Позвонить по телефонам горячей линии УФМС, которые и нужны как раз для того, чтобы фиксировать нарушения и оказывать необходимую помощь;
  • Заполнить и отправить жалобу в региональное подразделение УФМС о нарушении сроков оформления загранпаспорта.
Обязательно ли мне сканировать и фотографировать все документы, чтобы заполнить анкету?

Нет, все документы сканировать совсем не обязательно. Заполняя анкету на нашем сайте, Вы сможете выбрать сами: загрузить необходимые документы или же заполнить вручную требуемые данные. Возможность загрузить отсканированные или сфотографированные документы предусмотрена для Вашего же удобства и экономии времени.